Política de Trocas e Devoluções
Na Alquimia Flor de Lótus, todos os nossos produtos são cuidadosamente elaborados de forma artesanal, com o intuito de atender você com muito carinho e proporcionar uma experiência de compra singular em nossa loja. Cada item é preparado com a intenção de trazer bem-estar, equilíbrio e energia positiva, sendo, por isso, único e especial.
Trocas e Devoluções
Entendemos que, mesmo com todo o cuidado e dedicação na produção, pode haver a necessidade de realizar trocas ou devoluções. Para isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e proporcionando uma experiência justa e transparente.
1.0 Condições para Troca ou Devolução:
1.1 A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2 O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens e acessórios que o acompanham.
2.0 Como Solicitar:
2.1 Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o nome completo, o número do pedido, o motivo da solicitação e foto (em caso de avaria).
3.0 Análise:
3.1 Após análise realizada, será fornecido um código de postagem para que o produto seja enviado de volta à nossa loja sem custo adicional.
3.2 Com o recebimento do produto constatado integridade como descrita no item 1.2 ou avaria, procederemos com o reembolso.
4.0 Reembolso:
4.1 O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
4.2 Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
4.3 Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será feito em até 10 dias úteis.
Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento humanizado e transparente. Qualquer dúvida ou necessidade de suporte, estamos à disposição para ajudar.
Alquimia Flor de Lótus – Energizando sua vida com carinho e cuidado.
